Сетевой этикет и его правила: краткое описание основных положений

Как появился сетевой этикет

Все больше людей сегодня переносят свою жизнь в виртуальное пространство. В интернете ведут деловые переговоры, ищут партнеров для бизнеса, общаются с друзьями, заводят романтические знакомства.

Большинство форумов и социальных сетей с момента своего появления публикуют внутренние правила поведения, которые обязательны для всех пользователей, а их нарушение ведет к санкциям в виде временной или постоянной блокировки.

Постепенно из различных источников были выделены основные принципы вежливого поведения в интернете, которые и стали базой для формирования сетевого этикета.

Основные понятия сетевого этикета

Правила общения в интернете похожи на общепринятый речевой этикет: быть вежливым, внимательно слушать и читать собеседника, избегать грубости и вульгарности, уважать мнение другого человека.

Излагать свои мысли следует кратно и по теме, не употребляя бранных слов и ненормативной лексики. Перед отправкой сообщения не лишним будет проверить его на наличие ошибок. Не стоит вступать в перепалку с собеседником, даже если ваши точки зрения кардинально расходятся.

Терпение, самообладание и умение сдержать эмоции — таковы качества, позволяющие сохранять достоинство в любой ситуации. Таким образом, не стоит сомневаться, действуют ли правила этикета в интернете.

Особенности поведения в сети

Общение в интернете имеет свои особенности, среди которых:

1. Анонимность. В большинстве случаев виртуальные беседы строятся в условиях анонимности. У каждого пользователя есть возможность полностью или частично закрыть свой профиль либо вовсе примерить на себя чуждый ему образ. Зрелые мужчины называют себя юными девушками, коренастые брюнеты за пару кликов превращаются в высоких голубоглазых блондинов, а офисные клерки — в рисковых байкеров с татуировками во всю спину. Раскрыть личность пользователя без его желания невозможно, что ведет к отсутствию отрицательной реакции общества на непристойное поведение.
2. Добровольность. Общение в виртуальном мире строится на добровольной основе. Каждый пользователь может поддерживать или уходить от контактов в любой момент.
3. Отсутствие явной эмоциональности. Текст не может в полной мере передать чувства высказывающего. Отсюда обилие смайлов и значков, которые призваны компенсировать эту потребность.

Сетевой этикет построен с учетом данных особенностей и призван приблизить виртуальное общение к привычным и понятным нормам взаимодействия офлайн.

Правила сетевого этикета

Сетевой или цифровой этикет действует и для школьников, и для взрослых пользователей вне зависимости от их статуса и социального положения. Это позволяет свести коммуникации в виртуальном пространстве к единому стандарту, сделав их понятными, доступными и приемлемыми для всех групп пользователей.

Общие рекомендации

1. Получая от собеседника знакомое видео, картинку или текст, не стоит говорить, что это «баян». Лучше выразить удивление или одобрение.
2. Перед тем как сделать репост информативного сообщения, не лишним будет проверить его достоверность. Это займет пару минут, но позволит избежать распространения фейковых новостей.
3. Перед тем как связаться с пользователем по видеосвязи, лучше предупредить его об этом, чтобы случайно не помешать человеку в важном занятии.
4. На вопрос, заданный в сообщении, следует отвечать в течение суток. Более долгий срок считается грубостью.
5. Сообщения, написанные с использованием символов, латиницы или неуместного капслока — это моветон.
6. Во всех ситуациях нужно внимательно следить за грамотностью своего письма. Но указывать на ошибки других пользователей не стоит.
7. Использовать юмор, иронию и сарказм в общении с малознакомыми людьми нужно с большой осторожностью. Для собеседников неловкая шутка может быть не только непонятной, но и оскорбительной. Лучше начать с устоявшихся и популярных фраз, чтобы почувствовать уровень и настроение партнеров по переписке.
8. Даже если вы являетесь признанным специалистом в своей отрасли, избегайте заносчивости.

При переписке по электронной почте

Интернет-этикет предписывает свои нормы и при общении посредством электронной почты.

Дискуссия будет эффективной, если вести ее по следующим правилам:

1. Обращение к собеседнику должно быть персональным, по имени, но без панибратства.
2. Заполнение поля «Тема» сделает письмо более информативным, а его поиск в электронном ящике — быстрым.
3. Не стоит затягивать с ответом на письма. Если полученное сообщение не подразумевает ответа, лучше также подтвердить его словами «Да. Спасибо. Получил(а)».
4. Вложение не должно превышать 3 Мб, для отправки более объемных документов нужно воспользоваться архиватором.
5. В конце письма можно оставить предусмотренный для связи блок с контактами, где указать свои ФИО, должность, номер телефона.

Соблюдая эти правила, можно произвести благоприятное впечатление на собеседника и более результативно провести переговоры.

Будьте осторожны с лайками и репостами

Правовое регулирование в Рунете становится всё строже. Репост или лайк смешной картинки может обернуться уголовным разбирательством.

Не стоит публиковать в социальных сетях:

• тексты, изображения и видео на тему национальностей;
• контент, высмеивающий религии;
• информацию о фашизме и терроризме.

Во-первых, это небезопасно. Во-вторых, некоторых пользователей безобидный с виду мем может действительно задеть.

Представляйтесь и обращайтесь к незнакомым людям на «вы»

Если «стучитесь» к кому-то в друзья в социальной сети или мессенджере, напишите, кто вы и почему хотите добавиться. Причём переходите сразу к делу, не стоит отправлять таинственное «привет» и ждать ответа.

На виртуальное пространство распространяются и обычные правила вежливости. Например, говорить незнакомцам и старшим — «вы».

Пишите грамотно

Не полагайтесь на автокорректор и не пренебрегайте знаками препинания. Опечатки, ошибки, отсутствие запятых и точек затрудняет восприятие текста и может сильно исказить смысл сообщения. Невежливо заставлять собеседника ломать голову над тем, что вы хотели сказать.

• Следите за орфографией и пунктуацией. Почаще повторяйте правила, которым вас научили на уроках русского языка.
• Обязательно перечитывайте сообщение, прежде чем отправить. Если некогда проверять, правильно ли вы всё написали, лучше отправьте голосовое сообщение.

Ваши сообщения и посты — индикатор вашей образованности.

Не злоупотребляйте эмодзи

В интернет-переписке сложно понять интонацию собеседника, на выручку приходят стикеры и смайлы. Но нагромождение эмодзи затрудняет чтение и понимание того, что вы хотите сказать.

• Не используйте эмодзи в середине предложения.
• Не заменяйте смайликами слова.
• Не вставляйте эмодзи там, где они неуместны (например, в деловой переписке с учителем).

То же самое относится к #хэштегам.

Не дробите сообщения

Отправка сообщения по слову или предложению, нередко приводит к путанице. Вы ещё не закончили мысль, а собеседник уже начал отвечать, вы реагируете на его замечание, он на ваше — получается хаос.

Не злоупотребляйте кнопкой «Отправить». Некрасиво заставлять собеседника ваше послание из вороха разрозненных фраз. Цельный текст воспринимается намного лучше. Кроме того, постоянно всплывающие оповещения действуют на нервы.

Не стоит писать сообщения вот таким образом.

Не используйте CapsLock

Писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ в интернете означает кричать.

Если вы хотите подчеркнутьсвою мысль или обратить внимание собеседника на что-то, используйте другие инструменты форматирования текста, а также средства выразительности. Русский язык богат ими.

Каких правил следует придерживаться при пользовании интернетом

Иногда родители не понимают всей опасности интернета. Далеко не каждый человек в сети добрый. Некоторые мошенники выманивают личную информацию, другие сначала разводят детей на интимные фотографии, а потом шантажируют.

Поэтому так важны правила пользования интернетом:

1. К каждой учетной записи нужно создавать новый пароль. Он должен быть сложным: состоять не меньше, чем из 8 символов, включать цифры, буквы разного регистра, спецсимволы (тильда, прямой и обратный слэш, плюс, знак равно). Пароли навроде «12345678» или «Мария1990» легко подобрать и взломать.
2. Всегда использовать антивирус. Программа должна регулярно обновляться. Злоумышленники регулярно совершенствуют свои навыки. Поэтому можно даже не заметить, как вместе с документом на компьютер попадет вредоносная программа.
3. Использовать двухэтапную аутентификацию. Особенно для учетных записей почты и онлайн-банка. Помимо ввода логина и пароля, потребуется указать код — он присылается в виде смс-сообщения.
4. Не переходить по сомнительным ссылкам, особенно, если в тексте письма или сообщения обещают дорогой подарок или денежные выплаты.
5. Ограничить личную информацию. Родители должны объяснить ребенку, что допустимо рассказывать в интернете, а что нет. Например, не стоит публично оставлять адрес проживания. Аккуратнее нужно быть с отметками геолокации — публичные места можно добавлять, личные — нет.

Важно! Доверие — это основа безопасности. Если его уровень высокий, то ребенок всегда придет к родителям за помощью.

Нежелательный контент

Когда родители решают сделать интернет безопасным для подростка, то перед ними встает проблема: какие сайты нужно считать плохими. Есть однозначный ответ: торгующие наркотиками, огнестрельным оружием и т. п. Желательно заблокировать ресурсы с порнографией, видеороликами с убийствами, издевательствами.

Родительский контроль можно использовать с начальной школы. Его начинают включать, когда ребенок сам использует интернет. Без контроля взрослых. Даже случайный клик по баннеру может привести к шокирующему контенту.

Важно! Родительский контроль не подразумевает ручное введение адресов. Программа сама анализирует ресурс и принимает решение о блокировке.

Подростковый возраст у ребенка — сложный этап. Родителям может казаться, что контроль за ним в это время — лишнее. Это заблуждение. Ребенок сам того не зная, может выдать ценную информацию незнакомцу. Например, уровень доходов семьи. Поэтому контроль над ребенком — это норма.

Инструменты защиты в интернете

Мало знать правила поведения в сети интернет — нужно использовать специальные программы и расширения для браузера. Они помогут снизить вероятность утечки информации. Если компьютером пользуется ребенок, то можно настроить родительский контроль. Он ограничивает доступ к определенным сайтам.

Можно заблокировать операционную систему, тогда будет проще контролировать доступ

Перед использованием интернета следует включить файрвол/брандмауэр — «стену» между компьютером и сетью. Он может быть встроенным в операционную систему. Например, такая возможность есть у Windows. Либо можно установить стороннее программное обеспечение.

Важно! Некоторые антивирусы блокируют переходы по подозрительным ссылкам и запрещают скачивание опасных файлов — это повышает защиту компьютера.

После школы ребенок может захотеть посидеть в интернете. Родителям нужно проверять историю браузера — это поможет понять, что именно он смотрит и безопасны ли сайты. Если у школьника есть социальные сети, то нужно смотреть, что именно он рассказывает и какой контент публикует.

Желательно использовать мессенджеры со сквозным шифрованием. В них переписка доступна только двум пользователям, извне ее «достать» невозможно. При классическом шифровании — информация хранится на сервере в незащищенном виде. Поэтому ей может завладеть злоумышленник.

Есть расширения для браузеров, которые предупреждают о попадании на опасные сайты. Также они могут уведомлять о том, что человек попал на «копию» известных ресурсов.

Правила безопасности общения в интернете

Часто при интернет взаимодействии людей могут поджидать всевозможные опасности – различного рода мошенники так и ждут возможности «развести», обмануть неопытных пользователей. Поэтому дабы обезопасить себя следует соблюдать ряд простых правил. Опять же важно осознать, что безвредность сетевых коммуникаций полностью зависит от самих пользователей. Поэтому надлежит неизменно проявлять благоразумие, избегать ненужной открытости.

Не нужно размещать в собственном профиле информацию, которую можно использовать против человека, разместившего её, а именно:

• не следует указывать полностью ФИО, лучше ограничиться именем и фамилией либо именем и отчеством;
• не рекомендуется указывать полностью дату рождения, достаточным будет указать год или месяц и день;
• нельзя размещать полную информацию об адресе проживания, лучше ограничиться указанием территории проживания или населённого пункта;
• не нужно рассказывать подробную информацию о детях, опять-таки нужно понимать, что указав в данных собственную фамилию и имя, город проживания, публикуя фотографию своего ребёнка с указанием его имени, пользователь предоставляет мошенникам ФИО своего чада;
• не следует размещать собственное местоположение в настоящий момент,

• сообщая «сетевым» друзьям о длительной поездке в командировку или отпуск, пользователь тем самым уведомляет грабителей, что квартира будет определённое время свободна (фотографиями с курорта лучше хвастаться по приезду в родные «очаги»);
• равным образом не рекомендуется размещать в профиле данные о ежедневном расписании, чем больше информации о пользователе у мошенников, тем им проще обмануть человека;
• не нужно хвалиться дорогими приобретениями: смартфоном, автомобилем, ювелирными украшениями, часами и иными дорогостоящими вещами, помимо того, что бахвальство еще никого не красило, это еще является большим соблазном для любителей поживиться лёгкой наживой;
• не нужно оговаривать или унижать кого-либо из обитателей «рунета», во-первых, подобное общение обязательно возвратиться бумерангом, во-вторых, это лишнее внимание (известны случаи, когда оскорблённые оппоненты выигрывали денежное возмещение морального ущерба в суде).

Безопасность общения в интернете подразумевает внимательность, но не граничащую с избыточной подозрительностью. Не стоит быть излишне откровенным тем более с пользователями, которые совсем недавно добавлены в друзья. Также с осторожностью следует сообщать свой электронный либо почтовый адрес, номер телефона, место работы и иную информацию, которой не найти в свободном доступе.

Уединяться в личных чатах рекомендуется лишь с проверенными и хорошо знакомыми «чатланами».

Нужно понимать, что интернет сегодня стал не только местом поиска информации, развлечений, общения, но и отличной площадкой для совершения преступлений. Распространённым злодеянием в паутине являются: кража личности (путём сбора персональных данных, которые доверчивые пользователи добровольно сообщают мошенникам), интимные домогательства, жульничество. Любое преступление, совершаемое в виртуальном пространстве, всегда происходит с осознанным либо неосознанным участием самих «рунетчиков». Поэтому нужно понимать, что излишняя доверчивость является плодородной почвой для разного рода правонарушений.

Сегодня нередкость, когда виртуальные знакомства перерастают в «живые» встречи, что также таит опасность в себе. Поскольку существует огромный риск стать жертвой домогательств, насилия либо преследования. Поэтому ради личной безопасности, планировать реальные рандеву с виртуальными товарищами рекомендуется в людных местах.

Активные пользователи мировой паутины, постоянные посетители форумов, обитатели социальных сетей, делясь собственными переживаниями, откровенными рассказами, событиями личной жизни, сами облегчают задачу преступникам, которые втираются к ним в доверие, вызывая сочувствие и «разводят рунетовцев». Даже самая ничтожная информация нередко становится ключом к незаконному обогащению интернет мошенников за счёт доверчивых пользователей. А размещение фотографий либо личных данных нередко может угрожать и личной безопасности «рунетовца». Поэтому взаимодействуя с малознакомыми собеседниками на интернет порталах, необходимо соблюдать выше приведённые правила общения в интернете, дабы обезопасить собственную персону и своих близких.

Эти правила не помогут Вам похудеть, избавиться от болезни, но помогут быть вежливым в общении.

Помните о человеке! Не забывайте, что даже через посредство мертвой Сети и напичканного электроникой компьютера вы общаетесь с живым человеком. А часто — со многими людьми одновременно… Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности — помните, что на другом конце провода такой же человек, как и вы… Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо — и старайтесь, чтобы при этом вам не было стыдно за свои слова.

Отсюда — второе правило:

Следуйте в Сети тем же правилам, которым вы следуете в реальной жизни. Нарушение законов человеческого общения, моральных правил или норм общественной жизни Сети, возможно, и пройдет для вас относительно безнаказанным… Но будет ли при этом чиста ваша совесть? Однако не забывайте при этом и о третьем правиле:

Помните, что вы находитесь в киберпространстве! Его границы куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте его законы и признавайте их приоритет. Скажем, в любой группе новостей, форуме или даже канале IRC существуют собственные, локальные правила (rules) — ознакомьтесь с ними, прежде, чем отправлять свое первое сообщение! А главное — помните о неписаных правилах: например, правиле четвертом:

Бережно относитесь ко времени и мнению других людей! Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо — и в этом случае вы всегда можете рассчитывать на помощь и поддержку ваших коллег. Однако не дергайте других пользователей по пустяками — иначе в конце концов с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но и для многих весьма дорого! И, помимо ваших проблем, у ваших собеседников могут быть еще и собственные… Однако этот принцип имеет и оборотную сторону, зафиксированному в правиле пятом:

Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на «условностях» типа правил хорошего тона или, скажем, правил грамматики и орфографии. Даже комплименты теряют в весе и убедительности, будучи воплощенными в такой вот форме:
«Приэт чувак я тащусь от тебя и тваих книг круто пиши ищо»
Из этого правило вытекает и правило шестое:

Не пренебрегайте советами знатоков и делитесь своими знаниями с другими! Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы. Но и сами, получив письмо с вопросом от другого пользователя, не спешите отправлять это послание в мусорную корзину, каким бы нелепым и наивным оно не казалось. Отсюда — правило седьмое:

Сдерживайте страсти. Вступать в дискуссии никакой этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств — пусть даже ваш визави сознательно провоцирует вас на это.

Относитесь с уважением не только к своей, но и к чужой приватности! Если вы по каким-то причинам хотите сохранять анонимность в Сети, признавайте эти права и за вашим собеседником. Более того — он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете «с открытым забралом». Побочное следствие из этого правила: не публикуйте информацию из ваших приватных писем без согласия их отправителей, не копайтесь в чужих почтовых ящиках и, в конечном итоге, в чужих компьютерах! Господа хакеры, это относится непосредственно к вам… Как и следующее правило:

Не злоупотребляйте своей властью и влиянием в Сети! Завоевать доверие трудно, а потерять — так легко!

Будьте терпимы к недостаткам окружающих в ас людей! Не смотрите на то, соблюдают или нет ваши собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами.

Общение должно происходить без эмоций

Нельзя поддаваться ежеминутным эмоциям. Общаясь с незнакомым человеком, следует помнить, что он реален, но не видит и не слышит оппонента, а только читает текст. Лучше писать понятные высказывания без провокаций и ненависти, иначе можно спровоцировать ответный гнев и надолго испортить себе настроение.

Следует помнить, что каждое слово фиксируется и никуда не исчезает, оно может существенно навредить как другому человеку, так и вам.

Любую тему лучше обсудить вежливо, попытаться понять собеседника и спокойно донести свою позицию.

Стандарты поведения в сети и реальной жизни

В реальном мире абсолютная свобода поведения не допускается, люди боятся осуждения окружающих, или наказания за проступки. В интернет сети выловить нарушителя непросто. Но это не освобождает его от моральной ответственности. Нужно помнить, что по ту сторону экрана находится живой человек, и общаться с ним необходимо так же, как с людьми в реальном обществе. Если есть проблемы с этикетом, следует подумать, как бы вы поступили в обычной жизни, глядя собеседнику в глаза.